Kundennähe in der Chefetage (Rezension)

Wenn es sowas wie "Das Buch des Jahres für Manager" gäbe, dann wäre es dieses Buch, das diesen Titel zu Recht verdienen würde.

Ein Buch, das wachrüttelt und dessen Autorin es fertig bringt, alles das, was schon lange im Innern von wirklich engagierten Mitarbeitern brodelt, klar zum Ausdruck zu bringen und beim Namen zu nennen.

Sehr viele Unternehmen haben sich "Kundenorientierung" auf die Fahnen geschrieben. Lesen Sie was Anne M. Schüller dazu meint und warum "Kundenfokussierung" die bessere Ausgangslage wäre.

Mit diesem Buch erhalten Unternehmer und Führungskräfte eine Menge neuer Ideen und Hinweise, um sich in einem gesättigtem Markt von sich gleichenden Produkten und Dienstleistungen hervorzuheben. Es kann nicht mehr ihr Ziel sein, dass Ihre Kunden zufrieden sind, nein sie müssen richtig begeistert sein von Ihrem Unternehmen, so dass sie zu regelrechten Fans werden.

Ein Buch für Leute die von ganzem Herzen einem Beruf nachgehen und keinen Job machen und ein absolutes Muss für Vorgesetzte und solche, die es werden wollen. Die unverzichtbare Lektüre für alle Marketing and Sales - Verantwortlichen, die bis heute noch nichts von der Consumer-Driven-Company mitbekommen haben und glauben, mit teueren TV-Spots Kundenbindungsstrategie betreiben zu können und nicht merken, dass sie nur "Wohnzimmer-Spam" produzieren, den der moderne Kunde wie ein lästiges Spam-Mail einfach wegzappt.

Die Bibel für Trainer und Ausbildungsverantwortliche, die immer noch glauben, den Transfer vom theoretischen Wissen zum kundenfokussierten Verkauf den Verkaufsleitern überlassen zu müssen.

Die Nachttisch-Lektüre für jeden CEO, der in einem gesättigen Markt nach Lösungen für effektive Kundenbindung sucht.

Das Buch ist erschienen im ORELL FÜSSLI Verlag.

ISBN 978-3-280-05282-2