Warum werden Kunden von Verkäufern regelrecht zugetextet? Ist es die Angst, der Kunde könnte eine Frage stellen, die der Verkäufer nicht beantworten kann?
Warum haben so viele Verkäufer keinen Mut, einmal nichts zu sagen und darauf zu warten, dass der Kunde das Wort ergreift?
Warum werden Kunden von gewissen Verkäufern regelrecht ins Verhör genommen, indem ihnen durch das Abhandeln einer sogenannten Checklist eine Frage nach der anderen um die Ohren fliegt? Liegt es an der fehlenden Kommunikations-kompetenz?
Warum glauben viele Verkäufer, dass es für den Kunden so interessant sei, wenn Sie am Anfang Ihres ersten Besuches zunächst einmal das ganze Unternehmen und alle Produkte und Dienstleistungen ausführlich darstellen? Haben solche Verkäufer selbst noch nie eine stinklangweilige Verkaufspräsentation mit einer nicht enden wollender Selbstdarstellung erlebt und sind dabei fast eingeschlafen?
Warum glauben nach wie vor viele Verkäufer, dass der Kunde nicht in der Lage sei, sich über Mitbewerber ein Bild zu machen und zu vergleichen? Glauben diese Verkäufer tatsächlich, dass der moderne und aufgeklärte Kunde so gar keine Ahnung hat?
Warum sind Verkäufer über die Konkurrenzprodukte oft schlecht informiert? Sind solche Verkäufer wirklich der Meinung, dass ihr Produkt, oder ihre Dienstleistung die einzig mögliche Problemlösung für den Kunden darstellt?
Warum gelingt es nur einer Verkäufer-Elite ihre Kunden für Jahre und Jahrzehnte an sich zu binden? Sind alle anderen nicht in der Lage, den Kunden auf Dauer zu überzeugen?
Was machen die erfolgreichen, begeisternden und kompetenten Verkäufer anders?
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