Abonnieren
Kommentare zum Post (Atom)
skip to main |
skip to sidebar
Georges Bornschlegl, Kommunikationstrainer und Coach, swissinventive ag www.swissinventive.com
Wir lernen ein Leben lang. Nur zwanzig Prozent durch formales Lernen. Alles andere findet informell statt. Wussten Sie z.B. wo TUVALU liegt und was das Schweizer Fernsehen damit zu tun hat? Hier erfahren Sie es.
Dieses Blog durchsuchen
Welcome to Dangerous Cargo
In diesem Blog geht es nicht um gefährliche Fracht in einem physikalischen Sinn, sondern mehr um Gefahren der kommunikativen Art. Kommunikation und ganz speziell die Kommunikation mit Kunden ist ein Thema mit dem ich mich beruflich beschäftige.
Georges Bornschlegl, Kommunikationstrainer und Coach, swissinventive ag www.swissinventive.com
Posts
Die unnötige psychische Belastung von Lernenden durch Rollenspiele
Es gibt Untersuchungen, welche belegen, dass durch den unkritischen Einsatz der Methode "Rollenspiel" Gefährdungen für die Psyche der Teilnehmer entstehen. Dies, weil Trainer solche Übungen nach wie vor meist falsch einsetzen. Sie machen nämlich aus dem Rollenspiel ein sogenanntes "Arena-Spiel" in welchem die Teilnehmer vor der gesamten beobachtenden Gruppe agieren müssen. Egal ob dies im Klassenraum oder in einem separaten Raum mit Übertragung durch Video in den Klassenraum stattfindet, solche "Trainings" entsprechen nie der Wirklichkeit und sind ganz einfach kontraproduktiv. Labilere und nicht ganz so selbstbewusste Teilnehmer geraten durch Rollenspiele sogar in massive Selbstachtungskrisen.
Wenn schon Rollenspiele, dann nur in einer kontrollierten Umgebung, die es den Teilnehmern ermöglicht, Situationen aus der Praxis zu trainieren. Das setzt voraus, dass der Trainer seiner Berufsbezeichnung gerecht wird und die Rolle des Kunden übernimmt. Viele Trainer sind dazu leider nicht in der Lage, da sie noch nie einem echten Kunden gegenüber sassen, geschweige denn etwas dem Kunden verkauft haben.
Hinzu kommt, dass ein sinnvolles Rollenspiel nicht von den Kurskollegen beobachtet und ausgewertet wird, sondern im "stillen Kämmerlein" mit dem Trainer als Kunde durchgeführt, zwecks späterem Coaching mittels Video aufgezeichnet und zeitversetzt auch nur mit dem Betroffenen allein besprochen wird. Auf diese Art können Rollenspiele zu Fähigkeiten führen, ohne negative Konsequenzen für den Lernenden.
Der Zeitaufwand, der dafür benötigt wird, verhindert den richtigen Einsatz der Methode und der Trainer verschwendet wertvolle Trainingszeit lieber nach wie vor mit: "Huber sie sind jetzt der Kunde und Meier, sie sind der Verkäufer. Gehen sie bitte in Gruppenraum B und schalten Sie die dort aufgestellte Kamera ein, damit alle anderen das Geschehen im Kursraum mitverfolgen können."
Wie sagte doch kürzlich ein Trainer: "Das haben wir vor zwanzig Jahren schon so gemacht, das machen wir auch heute noch so!"
Wenn schon Rollenspiele, dann nur in einer kontrollierten Umgebung, die es den Teilnehmern ermöglicht, Situationen aus der Praxis zu trainieren. Das setzt voraus, dass der Trainer seiner Berufsbezeichnung gerecht wird und die Rolle des Kunden übernimmt. Viele Trainer sind dazu leider nicht in der Lage, da sie noch nie einem echten Kunden gegenüber sassen, geschweige denn etwas dem Kunden verkauft haben.
Hinzu kommt, dass ein sinnvolles Rollenspiel nicht von den Kurskollegen beobachtet und ausgewertet wird, sondern im "stillen Kämmerlein" mit dem Trainer als Kunde durchgeführt, zwecks späterem Coaching mittels Video aufgezeichnet und zeitversetzt auch nur mit dem Betroffenen allein besprochen wird. Auf diese Art können Rollenspiele zu Fähigkeiten führen, ohne negative Konsequenzen für den Lernenden.
Der Zeitaufwand, der dafür benötigt wird, verhindert den richtigen Einsatz der Methode und der Trainer verschwendet wertvolle Trainingszeit lieber nach wie vor mit: "Huber sie sind jetzt der Kunde und Meier, sie sind der Verkäufer. Gehen sie bitte in Gruppenraum B und schalten Sie die dort aufgestellte Kamera ein, damit alle anderen das Geschehen im Kursraum mitverfolgen können."
Wie sagte doch kürzlich ein Trainer: "Das haben wir vor zwanzig Jahren schon so gemacht, das machen wir auch heute noch so!"
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen